Zo begint de e-mail meestal die wordt verzonden na het invullen van een formulier.
Al eerder legde ik uit hoe je zelf een formulier maakt en waar je dan op moet letten. Nu ga ik dieper in op wat er gebeurt nadat het formulier is ingevuld door jouw klant.
Nadat jouw bezoeker op “verzenden” heeft geklikt, gebeuren er twee dingen:
- Er komt een bevestiging dat het formulier is verzonden.
- Er wordt een melding gestuurd in de vorm van een e-mail.
1. De bevestiging
Er zijn 3 soorten bevestiging. Ik noem ze hieronder, van eenvoudig naar uitgebreider. Meestal voldoet optie 1.
Je vindt de bevestigingen via Dashboard > Formulieren > Selecteer formulier > Instellingen > Bevestigingen.
Optie 1: een tekstboodschap
Kies bij Bevestiging type: Tekst.
Vul een passende tekst in. Als het formulier is verzonden, krijgt de verzender de tekst te zien op de plaats waar eerst het formulier stond. Stond het formulier tussen twee alinea’s, dan staat de bevestigingstekst daar ook. Om te zorgen dat de bevestiging opvalt, kun je eventueel de tekst vet maken.
Een voorbeeldtekst voor de bevestiging: “Bedankt voor je bericht! We nemen zo snel mogelijk contact met je op.”
Je kunt de bevestiging ook persoonlijk maken met de slimme velden uit het formulier, bijvoorbeeld: “Bedankt {Naam}, je bericht is verzonden.” Hoe die slimme velden werken, lees je hieronder bij de e-mailmelding.
Optie 2: doorverwijzen naar een pagina
Maak eerst een nieuwe pagina (Dashboard > Pagina’s > Nieuwe pagina). Deze pagina is alleen bedoeld als bevestiging voor het formulier. Ook hier zal de tekst waarschijnlijk iets zijn als: “Bedankt voor etc.”.
Kies bij Bevestiging type: Pagina.
Het voordeel van een pagina is dat deze te monitoren is via Google Analytics. Verder is een pagina beter in te delen naar jouw wens. De bevestiging is ook niet verstopt tussen tekstregels, deze pagina heeft maar één doel: je bezoeker bedanken.
Optie 3: redirect
Deze optie stuurt je bezoeker door naar een ander webadres. Dat is handig als er na het formulier nog een stap volgt, bijvoorbeeld een betaalpagina, een online afsprakenplanner, of een pdf die meteen kan worden gedownload.
Meerdere bevestigingen met conditionele logica
Je kunt ook meerdere bevestigingen maken, elk met conditionele logica. Dat wil zeggen dat een bevestiging alleen wordt getoond als aan bepaalde voorwaarden is voldaan. De formuliervelden gebruik je om te sturen wanneer dat zo is.
Zo kun je bijvoorbeeld per gekozen antwoord een andere tekst tonen, of bij een quiz per uitkomst een eigen boodschap. Daar hoeft niets voor geprogrammeerd te worden.
2. De e-mailmelding
De meldingen zijn e-mails die verzonden worden na het verzenden van het formulier. Ik maak er meestal 2. Eén voor de klant en één voor mezelf.
Let op: het e-mailadres van de afzender moet de domeinnaam van je website bevatten. Zo niet, dan kun je problemen krijgen met de verzending. Wil je liever antwoord op een ander e-mailadres ontvangen, vul dan dat e-mailadres in bij Beantwoord aan.
Of de mail ook echt aankomt, hangt daarnaast af van de instellingen van je domeinnaam en je server. Lees daarover meer in Je mail komt niet aan, dit is vaak de oorzaak.
Ook hier kun je conditionele logica gebruiken om te bepalen wanneer de e-mail moet worden verstuurd.
Tot slot: check!
Als je klaar bent met deze aanpassingen, raad ik je aan om het formulier te controleren. Ga naar de voorkant van je website en vul het in. Gebruik, als het kan, een privé-e-mailadres, zodat je beide e-mails ontvangt: die voor de klant en die als beheerder. Kijk ook even in je spammap, daar komt een testmail nogal eens terecht.
Succes! Kom je er niet uit? Mail me gerust.
Blog uit 2019, bijgewerkt in 2026. De meeste screenshots zijn uit 2019, soms is een term veranderd, bv Notificaties is nu Meldingen.